Troca e Devoluções

Em caso de desistência ou arrependimento as seguintes condições deverão ser observadas:

1- O prazo para desistir ou troca é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, deve ser enviado um e-mail com a solicitação para coracaodaspratas@gmail.com

2- O produto deve estar em embalagem original, com todos os acessórios e manuais, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e acompanhados da garantia de compra e uma declaração do motivo da devolução.

É possível realizar o cancelamento do pedido dentro do prazo de 7 (sete) dias a contar da data de recebimento no endereço informado.

O atendente informará como proceder com o cancelamento, em resumo, o cliente precisa devolver os produtos adquiridos para o Centro de Distribuição CORAÇÃO DAS PRATAS. Após o recebimento, o CORAÇÃO DAS PRATAS entrará com a solicitação de reembolso ou estorno do valor total | Valor do Produto Valor do Frete (caso tenha).

Para pedidos comprados via PIX ou Boleto, será realizado um reembolso em conta corrente que tenha os mesmos dados do titular da compra.

Para pedidos comprados via cartão, será solicitado um estorno do valor junto à operadora do cartão de crédito. Normalmente os estornos são visualizados na fatura do cartão do mês seguinte.